İade ve Değişim Politikası
design 25.07 ürünleri atölyemizde el yapımı olarak üretilir ve özenle paketlenerek gönderilir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
1. Hasarlı veya kusurlu ürünler
- Kargo sırasında hasar görmüş ya da kusurlu gelen ürünleri, teslim aldığınız andan itibaren 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekir.
- Bildiriminize ürünün ve paketin hasarı net gösteren fotoğraflarını ve sipariş numaranızı ekleyin: social@design2507.com
- Paket teslimatta görünür şekilde hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz.
2. Cayma hakkı (15 gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (bu süre, 6502 sayılı Kanun'daki 14 günlük yasal cayma süresini de kapsar). Talebinizi e-posta ile iletmeniz yeterlidir. İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
3. İade gönderimi
- Onaylanan iade ve değişim talepleri için ürünü PTT Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz; kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Başka bir kargo firmasıyla gönderilen karşı ödemeli paketleri teslim alamıyoruz.
- Ürünü, zarar görmeyecek şekilde ve mümkünse orijinal ambalajıyla paketleyin; faturayı veya sipariş numaranızı pakete ekleyin.
4. Değişim ve ücret iadesi
Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra, tercihinize göre değişim ya da ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme gerçekleştirilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. İade edilemeyen ürünler
- İsim, logo, renk veya ölçü gibi kişiye özel üretilen / kişiselleştirilen ürünler (hasarlı veya kusurlu olmadıkça)
- Kullanılmış, yıkanmış ya da zarar görmüş ürünler
- Hediye kartları ve katılım sağlanmış workshop / etkinlik biletleri
El yapımı ürünlerde renk, doku ve ölçüde görülen küçük farklılıklar kusur değil, ürünün doğasıdır.
6. Yurt dışı siparişler
Yurt dışından verilen siparişlerde hasarlı ürün bildirimi için aynı 48 saatlik süre geçerlidir. İade gönderimi öncesinde lütfen bizimle iletişime geçin; size uygun gönderim yöntemini birlikte belirleyelim.
İletişim: social@design2507.com
Dilara Hacıömeroğlu – design 25.07, Başakşehir Mah. Mehmet Akif Ersoy Cad. Mavera Başakşehir A3-2 Blok No: 18 İç Kapı No: 13, 34480 Başakşehir / İstanbul