Siparişimi nasıl iade edebilirim?
1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde sipariş numaranızla birlikte social@design2507.com adresine yazın.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü PTT Kargo ile karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderin. Kargo ücreti bize aittir.
İade adresi:
Dilara Hacıömeroğlu – design 25.07
Başakşehir Mah. Mehmet Akif Ersoy Cad. Mavera Başakşehir A3-2 Blok No: 18 İç Kapı No: 13, 34480 Başakşehir / İstanbul
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra değişim ya da ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kişiye özel üretilen ürünler, hasarlı veya kusurlu olmadıkça iade edilemez. İade ve Değişim Politikası'nın tamamı
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslim aldıktan sonra 48 saat içinde ürünün ve paketin fotoğraflarını sipariş numaranızla birlikte social@design2507.com adresine gönderin. İnceledikten sonra ürününüzü değiştiririz ya da ücretini iade ederiz.
Size nasıl ulaşabilirim?
E-posta: social@design2507.com
Telefon:
Mesajlarınıza genellikle 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz. İletişim formu
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünlerimiz el yapımıdır; siparişiniz 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içi standart kargo 116 TL (3–5 iş günü), hızlı kargo 299 TL (1–2 iş günü). 1.800 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Yurt dışı kargo ücreti ödeme sayfasında, adresinize göre otomatik hesaplanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme sayfasında gösterilen yöntemlerle güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz bizimle paylaşılmaz.
Kişiye özel ürün yaptırabilir miyim?
Evet. İsim, logo veya renk gibi kişiselleştirmeler için social@design2507.com adresine yazın. Kişiye özel ürünler, hasarlı veya kusurlu olmadıkça iade edilemez.
Kurumsal hediye ve toplu sipariş alıyor musunuz?
Evet, firmalara özel hediye kutuları, toplu siparişler ve logo baskılı ürünler hazırlıyoruz. Detaylar için Kurumsal & Workshop sayfasına göz atın.
Workshop ve kurslarınıza nasıl katılabilirim?
Seramik, deri ve suluboya workshoplarımız için Kurumsal & Workshop sayfasına bakabilir ya da social@design2507.com adresinden bize yazabilirsiniz.
Hediye kartı var mı?
Evet, iki seçenek var: dijital hediye kartı e-posta ile anında gider, kargo ücreti yoktur; basılı hediye kartı kargoyla gönderilir. Hediye kartları iade edilemez.
Ürünlerin bakımını nasıl yapmalıyım?
Deri: Nemli bezle silin, suyla uzun süre temas ettirmeyin, doğrudan güneşte bırakmayın.
Seramik: Elde yıkanması önerilir; ani sıcaklık değişimlerinden koruyun.
Ahşap: Nemli bezle silip hemen kurulayın; bulaşık makinesine koymayın, zaman zaman gıdaya uygun yağ ile besleyin.
Ürünler fotoğraftakiyle birebir aynı mı?
Her ürün elde üretildiği için renk, doku ve ölçüde küçük farklılıklar olabilir. Bu farklar kusur değil, el yapımının doğasıdır.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? social@design2507.com adresine yazın veya numarasından bize ulaşın.